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资讯生活服装营业员必备的三步走战略和基本素质_店铺经营

发布时间:2019-05-16 21:23:52 阅读: 来源:渔坠厂家
导语:服装销售市场的容量一直是很大的,消费者也是从最初的保暖的需要转向了对生活的精神层面需求。提高服装销售技巧就成了在服装市场销售竞争过程中的一个课题。那么,导购该如何做呢?

  服装营业员的三步走战略:

  第一步:招呼和接待顾客热情周到,尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁,使用普通话,自我介绍)、礼貌待客(微笑,注视,礼貌用语)、保持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者;

资讯生活服装营业员必备的三步走战略和基本素质_店铺经营

  第二步:与顾客沟通(商谈)十心十意,与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心;

  第三步:促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客。

  成功营业员必备的三个基本素质:

  1、坚韧的性格

  2、丰富的知识

  3、服务为先的精神理念。

  服装营业员的基本素质:

  1、从公司角度看:

  积极的工作态度;饱满的工作热情独立的工作能力;良好的人机关系;优秀的团队精神。

  2、从顾客的角度看:

  外表整洁;有礼貌;有耐心;态度友好、亲切、热情;竭诚服务;解疑答问;关心顾客的利益、意见和要求。

  下面归纳介绍一下相关销售技巧:

  1、推荐时要有信心:当向顾客推荐服装时,销售员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。

  2、适合于顾客的推荐:对顾客进行商品说明时,应根据顾客的实际情况,真心为他们推荐适合他们的衣服,琢磨他的个人兴趣所在。

  3、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。

  4、配合手势向顾客推荐,适当的夸奖,不可过度夸奖,避免产生逆反。

  5、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面,服装销售过程中,要着重强调服装的不同特征。

  6、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成服装销售。

  现在的消费者更多的是注重精神层面的东西,虽然需要服装销售员的建议,但这个建议的目的是为了加强客人购买的信息。

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